Građani Srbije od sada imaju mogućnost da elektronskim putem, preko platforme eUprava, podnesu zahtev za sticanje statusa energetski ugroženog kupca. Ova novina je predstavljena na konferenciji za medije od strane ministarke rudarstva i energetike Dubravke Đedović Handanović, koja je naglasila da će ovaj postupak omogućiti brže i jednostavnije ostvarivanje prava na umanjenje računa za električnu energiju, prirodni gas ili toplotnu energiju.
Ministarka je istakla da je cilj ove usluge da država postane servis građanima, olakšavajući im pristup pravima koja im pripadaju, uz minimalnu administraciju i gubljenje vremena. „Ovom novom elektronskom uslugom omogućili smo građanima da na najjednostavniji mogući način, za svega nekoliko minuta, bez odlaska na šaltere i opštinske službe, podnesu zahtev za ostvarivanje statusa energetski ugroženog kupca“, izjavila je Đedović Handanović.
Uvođenjem ove usluge nastavlja se digitalizacija javne uprave u Srbiji, čime se unapređuje dostupnost i lakše ostvarivanje statusa energetski ugroženog kupca. Status energetski ugroženog kupca omogućava domaćinstvima koja ispunjavaju određene uslove da ostvare pravo na umanjenje mesečnih računa za električnu energiju, prirodni gas ili toplotnu energiju u iznosu od 20 do 60 odsto.
Ova usluga je namenjena građanima Srbije koji su registrovani korisnici portala eUprava, a koji žive u samačkom domaćinstvu ili višečlanoj porodici. Takođe, pravo na umanjenje računa mogu ostvariti oni koji koriste prava na novčanu socijalnu pomoć, uvećanu novčanu socijalnu pomoć, dečji dodatak ili uvećani dodatak za pomoć i negu drugog lica, kao i građani koji ispunjavaju uslove u pogledu ukupnih prihoda i primanja prema Uredbi o energetski ugroženom kupcu.
Postupak podnošenja zahteva je u potpunosti digitalizovan. Korisnici se prijavljuju na portal eUprava koristeći elektronsku identifikaciju visokog nivoa pouzdanosti. Nakon prijave, pokreću uslugu „Zahtev za sticanje statusa energetski ugroženog kupca“, popunjavaju elektronski obrazac i prilažu neophodnu dokumentaciju. Nakon uspešno podnetog zahteva, korisnici dobijaju obaveštenje putem imejla, a status predmeta mogu pratiti u sekciji „Pregled podnetih zahteva“.
U okviru ovog postupka, nadležni organi jedinica lokalne samouprave pribavljaju neophodne podatke po službenoj dužnosti uvidom u relevantne državne evidencije i registre, čime se dodatno smanjuje potreba za dostavljanjem dokumentacije u papirnoj formi. Ova digitalizacija ne samo da olakšava proces, već i doprinosi efikasnosti i brzini rešavanja zahteva građana.
Elektronska usluga biće dostupna tokom cele godine na portalu eUprava, a građani mogu pronaći detaljna uputstva o registraciji i prijavi na samom portalu. Ova inicijativa je deo šireg trenda digitalizacije javne uprave u Srbiji, koji ima za cilj da poboljša kvalitet usluga i učini ih dostupnijim svim građanima.
Ministarka Đedović Handanović je na kraju naglasila važnost ovog koraka za građane, tvrdeći da će im olakšati svakodnevnicu, posebno u trenutnim ekonomskim uslovima kada je pristup energentima postao ključno pitanje. Ova nova usluga predstavlja značajan pomak ka modernizaciji i unapređenju državnih usluga, čime se dodatno jača poverenje građana u institucije.
