Nemačka organizacija za zaštitu potrošača „Foodwatch“ dodelila je „Zlatni vindbojtel“ za najobmanjujući proizvod ove godine čokoladi Milka. Ovo priznanje dolazi usred kontroverze oko smanjenja težine proizvoda i povećanja cene, što je izazvalo negodovanje potrošača.
Čokolada „Alpsko mleko“ sada teži 90 grama, dok je ranije imala težinu od 100 grama. Cena čokolade je takođe porasla, i to sa 1,49 na 1,99 evra. Ova promena je zabeležena u izveštaju nemačkog dnevnika „Velt“. Na prvi pogled, ambalaža proizvoda ostala je nepromenjena, što je mnogim kupcima otežalo da primete razliku u težini.
Ova praksa, poznata kao „shrinkflation“, predstavlja skriveno poskupljenje kroz smanjenje sadržaja proizvoda. U ovom slučaju, čokolada je smanjena za 10 grama, dok je cena povećana za 50 procenata. To je izazvalo reakciju potrošačkih organizacija, koje smatraju da ovakve promene treba da budu transparentnije i jasno označene.
Odluku o dodeli nagrade Milki donelo je više od 58.000 ljudi koji su glasali putem interneta. Milka je osvojila 34% svih glasova, što je jasno pokazalo nezadovoljstvo potrošača prema ovom brendu.
Proizvođač čokolade, kompanija „Mondelez“, pravda ove promene „drastičnim rastom troškova proizvodnje“, naglašavajući posebno povećanje cena kakaa. Međutim, organizacija „Foodwatch“ ukazuje na to da je prosečna cena čokolade u Nemačkoj porasla samo osam procenata od početka godine, dok je čokolada Milka poskupela čak do 64%. Ova nesrazmera između rasta troškova i cene proizvoda dovela je do dodatnog nezadovoljstva među potrošačima.
Pored čokolade Milka, u konkurenciji za ovu negativnu nagradu našli su se i drugi proizvodi, uključujući ledeni čaj influenserke Širin Dejvid (DirTea Glow), margarin Rama, čokoladica za menstrualne bolove (MenstruChocbar) i norveški losos brenda „Fish Tales“. Ovi proizvodi takođe su bili na meti kritika zbog sličnih praksi poskupljenja i smanjenja sadržaja.
U svetlu ovih dešavanja, potrošačke organizacije su pozvale nemačku vladu da uvede jasna pravila koja bi trgovcima obavezala da posebno označavaju proizvode koji su smanjeni u težini, a poskupeli. Ova pravila već postoje u nekim evropskim zemljama, kao što su Francuska i Mađarska, gde su potrošači zaštićeni od ovakvih praksi.
Zadovoljstvo potrošača je ključno za održavanje poverenja u brendove, a ovakve taktike kao što je „shrinkflation“ mogu ozbiljno narušiti to poverenje. U svetu gde su cene hrane i osnovnih potrepština u stalnom porastu, transparentnost i poštene prakse postaju još važniji.
Potrošači su sve svesniji svojih prava i očekuju da dobiju ono što plaćaju. Ova situacija je podsetnik da brendovi moraju biti odgovorni i transparentni u svojim poslovnim praksama. U suprotnom, mogu izgubiti poverenje potrošača koji će se okrenuti konkurenciji koja nudi poštenije uslove.
Na kraju, dodela „Zlatnog vindbojtela“ čokoladi Milka jeste samo jedan od primera kako se potrošači bore protiv nepoštenih praksi u industriji hrane. Ova nagrada može poslužiti kao signal ostalim proizvođačima da preispitaju svoje strategije i prioritete kako bi se izbegli slični problemi u budućnosti.
