Turistička inspekcija je sprovela vanredan inspekcijski nadzor sa ciljem utvrđivanja insolventnosti agencije Mitos iz Beograda. Ova akcija je rezultirala zapisnicima koji su sačinjeni 8. jula i 11. avgusta, a ti su zapisnici dostavljeni osiguravajućem društvu Globos osiguranje, čiju garanciju putovanja ovaj organizator poseduje. Ove informacije su danas objavljene od strane Ministarstva omladine i turizma.
U saopštenju Ministarstva se navodi da su putnici koji su pretrpeli štetu, a koji se do sada nisu obratili osiguravajućem društvu, pozvani da prijave svoja potraživanja putem e-maila na adresu [email protected]. Ova prijava se odnosi na ugovorena, a nerealizovana turistička putovanja čiji je organizator agencija Mitos.
Za podnošenje zahteva, putnici bi trebalo da dostave određene informacije. To uključuje ime i prezime nosioca ugovora, kao i ime i prezime, JMBG i broj tekućeg računa ostalih putnika na ugovoru. Takođe, potrebni su kontakt telefon, skeniran potpisan ugovor o putovanju, kao i dokaz o uplati celog ili dela aranžmana. Ako je postojala prepiska sa agencijom ili predstavnicima smeštajnog objekta, to će takođe biti od pomoći prilikom prijave, jer će pokazati da usluga nije mogla da bude izvršena.
Rok za prijavu potraživanja je postavljen na 15 dana, što znači da je krajnji rok za podnošenje zahteva 2. septembar. Iz Ministarstva takođe naglašavaju da su putnici koji su se već obratili osiguranju, a koji nisu dostavili svu potrebnu dokumentaciju, dužni to da urade najkasnije do 2. septembra.
S obzirom na trenutnu situaciju, Ministarstvo omladine i turizma poziva sve putnike da se informišu o svojim pravima i obavezama u vezi sa putovanjima, kao i da se obrate nadležnim institucijama u slučaju da su pretrpeli bilo kakvu štetu. Ovaj slučaj ukazuje na važnost praćenja aktivnosti turističkih agencija, kao i na potrebu za zaštitom potrošača u sektoru turizma.
Uz to, važno je napomenuti da će sve informacije o postupku prijave biti dostupne na zvaničnom sajtu Ministarstva, gde će putnici moći pronaći dodatne upute i kontakte. Ministarstvo je takođe naglasilo da je transparentnost u ovakvim slučajevima ključna, kako bi se obezbedila zaštita prava putnika.
U svetlu ovih događaja, putnici su upozoreni da budu oprezni prilikom izbora turističkih agencija i da se uvek informišu o njihovim prethodnim poslovnim praksama. Insolventnost agencija može imati ozbiljne posledice po putnike, a u cilju sprečavanja sličnih situacija, važno je da se svi uključeni u sektor turizma pridržavaju zakonskih normi i standarda.
Kao dodatak, Ministarstvo je najavilo da će nastaviti sa proverom drugih turističkih agencija kako bi se osiguralo da su u skladu sa važećim zakonodavstvom. Inspekcijski nadzor predstavlja važan alat u očuvanju prava potrošača i kvalitetne usluge u turizmu.
Putnici koji se suočavaju sa problemima zbog nerealizovanih putovanja imaju pravo da traže odštetu, a Ministarstvo je tu da im pruži podršku i pomoć u tom procesu. U ovakvim situacijama, ključno je da putnici budu proaktivni i da se informišu o svojim pravima, kako bi mogli da ostvaruju svoja potraživanja na pravilan način.
U zaključku, situacija oko agencije Mitos podseća na važnost pravne zaštite u turizmu, kao i na potrebu za odgovornim poslovanjem agencija koje pružaju turističke usluge. Ministarstvo omladine i turizma će nastaviti da radi na unapređenju sistema i zaštiti prava putnika u budućnosti.
