Trgovinski lanci u Srbiji biće obavezni da na svojim internet stranicama, kao i na Nacionalnom portalu otvorenih podataka, svakodnevno objavljuju cenovnik proizvoda. Ova novina deo je Predloga zakona o zaštiti potrošača koji je danas usvojila Vlada Srbije i koji će biti upućen u skupštinsku proceduru. Ovaj zakon ima za cilj da poveća transparentnost i obezbedi da potrošači budu tačno i pravovremeno informisani o trenutnim cenama proizvoda, kako u fizičkim prodavnicama, tako i u onlajn prodaji.
Prema rečima Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine, trgovci će biti obavezni da ažuriraju svoje cenovnike u realnom vremenu, pri svakoj promeni cene. Ovaj potez je deo šireg nastojanja da se unapredi zaštita potrošača u digitalnom okruženju, a očekuje se da će doneti značajne pomake u pravcu veće transparentnosti i pouzdanosti.
Osim što se uređuju odnosi u vezi sa prodajom robe sa digitalnim elementima, predlog zakona uvodi i obaveze za pružaoce onlajn tržišta. Naime, oni će biti izjednačeni sa trgovcima u pogledu obaveza prema potrošačima kada je reč o prodaji robe preko onlajn platformi. Ova izmena ima za cilj da se obezbedi da su svi učesnici na tržištu odgovorni prema potrošačima.
Jedna od važnih novina predloženog zakona je i sankcionisanje nepoštenih poslovnih praksi. Tako će trgovci koji se koriste lažnim potrošačkim recenzijama ili ne obeležavaju plaćene oglase moći da budu kažnjeni. Takođe, trgovci će biti odgovorni ako potrošače dovedu u zabludu kada je reč o recenzijama proizvoda, odnosno ako te recenzije nisu dali stvarni korisnici proizvoda.
Zakon takođe predviđa odgovornost trgovaca kada dođe do nesaobraznosti robe zbog nepravilne instalacije ili nepravilne integracije digitalnog sadržaja. U tom smislu, trgovci će morati da pruže jasna uputstva kako bi se smanjila verovatnoća grešaka koje bi mogle štetiti potrošačima.
Osim zaštite potrošača, zakon će se baviti i zaštitom maloletnih lica. U slučaju usvajanja ovog zakona, biće pravno definisana zabrana prodaje određenih proizvoda maloletnim osobama, osim klasičnih duvanskih i srodnih proizvoda. Ova zabrana obuhvatiće i elektronske uređaje za zagrevanje duvanskog i biljnog proizvoda, kao i elektronske cigarete.
Predlog zakona o zaštiti potrošača dolazi u trenutku kada je neophodno unaprediti pravni okvir za zaštitu potrošača u Srbiji, posebno u svetlu brzog razvoja digitalnog tržišta. S obzirom na to da se sve više transakcija odvija putem interneta, hitno je potrebno prilagoditi zakonodavstvo kako bi se obezbedila adekvatna zaštita potrošača.
Vlada Srbije se nada da će ovaj zakonski predlog doprineti stvaranju sigurnijeg i transparentnijeg tržišta, gde će potrošači imati sve potrebne informacije na dohvat ruke. Očekuje se da će poslanici u Skupštini Srbije razmotriti predlog i doneti odluku koja će imati dugoročne posledice na tržište i zaštitu potrošača.
Ovaj zakon predstavlja značajan korak ka unapređenju poslovnog okruženja u Srbiji, i ukoliko bude usvojen, može se očekivati da će doprineti većem poverenju potrošača i smanjenju nepoštenih praksi među trgovcima. Osim toga, očekuje se da će doprineti i razvoju e-trgovine u Srbiji, što je od suštinskog značaja za ekonomski napredak zemlje.
