Predlog Zakona o zaštiti potrošača u Srbiji donosi značajne promene koje će pooštriti pravila i povećati transparentnost na tržištu. Tamara Samardžić iz Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine istakla je da će trgovci biti obavezni da ažuriraju svoje cenovnike „u realnom vremenu“, što će omogućiti potrošačima da budu informisani o trenutnim cenama proizvoda.
Ovaj zakon dolazi kao odgovor na rast elektronske kupovine i potrebu za harmonizacijom domaćih propisa sa zakonodavstvom Evropske unije. Samardžićeva je naglasila da je cilj da se regulišu odnosi i pojave u vezi sa ugovorima o prodaji robe, posebno kada je reč o robi sa digitalnim elementima, kao i o isporuci digitalnog sadržaja i usluga. Ove promene su neophodne kako bi se zaštitila prava potrošača u kontekstu modernih tržišnih uslova.
Jedna od ključnih novina ovog zakona je mogućnost praćenja i analize cena proizvoda, što će omogućiti istraživačima i donosiocima odluka da bolje razumeju tržišne trendove i upoređuju cene različitih trgovaca. Osnovni ciljevi donošenja zakona su obezbeđivanje sveobuhvatnije i delotvornije zaštite prava potrošača, unapređenje njihovog položaja kao ekonomski slabije strane, kroz bolje informisanje i lakše ostvarivanje prava.
Zakonom se planira i efikasnije rešavanje potrošačkih sporova van suda, što će doprineti poboljšanju sistema zaštite potrošača. Takođe, on će se prilagoditi izazovima digitalizacije i novim oblicima trgovine, s posebnim naglaskom na prava potrošača u vezi sa digitalnim sadržajem i uslugama. Usmeravanje na usklađenost sa pravom EU u oblasti zaštite potrošača takođe predstavlja važan aspekt novog zakonodavstva.
U poređenju sa prethodnim zakonima, novi zakon sistematski i precizno uređuje prava potrošača u vezi sa isporukom digitalnog sadržaja i usluga. Pružatelji usluga na onlajn tržištima biće izjednačeni sa trgovcima u pogledu svojih obaveza prema potrošačima, što dodatno jača zaštitu potrošača u digitalnom okruženju.
Dodatno, zakon će obuhvatiti pravila o saobraznosti i nesaobraznosti robe sa digitalnim elementima, kao i komercijalnim garancijama. Novine uključuju i preciziranje i unapređenje instituta vansudskog rešavanja potrošačkih sporova, što će omogućiti brže i efikasnije rešavanje problema potrošača.
Posebna pažnja biće posvećena zaštiti maloletnih lica i javnog zdravlja. Predlaže se pravna definicija zabrane prodaje maloletnim licima, ne samo za klasične duvanske proizvode, već i za elektronske uređaje za zagrevanje duvanskog i biljnog proizvoda, kao i elektronskih cigareta. Ova mera ima za cilj da zaštiti najmlađe od potencijalno štetnih proizvoda.
U svetlu svih ovih promena, očekuje se da će novi zakon značajno unaprediti položaj potrošača u Srbiji, čineći tržište pravednijim i transparentnijim. Potrošači će imati bolju zaštitu svojih prava, a trgovci će biti podstaknuti na odgovornije poslovanje. Iz Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine smatraju da će ovaj zakon doprineti jačanju poverenja potrošača u tržišne mehanizme i poboljšanju ukupnog poslovnog ambijenta u zemlji.
U zaključku, predloženi zakon predstavlja značajan korak ka modernizaciji i unapređenju zaštite potrošača u Srbiji, posebno u svetlu sveprisutne digitalizacije i rasta e-trgovine, čime će se stvoriti sigurnije i pravednije tržišno okruženje za sve učesnike.
