Agencija “Mitos travel“ je naprasno otkazala letovanje svojim klijentima, a pri tome nisu vratili novac, što je dovelo do brojnih pritužbi putnika. Mnogi od njih su se obratili društvenoj mreži Fejsbuk kako bi izrazili svoje nezadovoljstvo i potražili informacije o mogućim rešenjima. Jedna korisnica je postavila pitanje vezano za proceduru povrata novca, a kao odgovor je dobila preporuku da se obrati Nacionalnoj asocijaciji turističkih agencija Srbije (YUTA).
Direktor YUTA, Aleksandar Seničić, je na to ukazao da agencija “Mitos travel“ nije registrovana u zvaničnom registru turističkih agencija. On je dodao da u ovakvim situacijama klijenti najbolje mogu da se obrate turističkoj inspekciji za dalju pomoć. Senčić je naglasio da sve turističke agencije imaju zakonsku obavezu da vrate novac potrošačima u roku od 15 dana nakon što dođe do otkazivanja putovanja, upozoravajući da u suprotnom može doći do stečaja agencije.
Ova situacija je dovela do rastuće zabrinutosti među putnicima, koji su sada na oprezu prilikom rezervacije putovanja. U svetlu nedavnih dešavanja, važno je pre bilo kakve rezervacije proveriti članstvo agencije u relevantnim udruženjima i njen registracioni status. U brojnim komentarima na društvenim mrežama, putnici su podelili svoja iskustva, a neki su već započeli postupke za povraćaj novca.
Takođe, mnogi su iskazali sumnju u obezbeđenost putovanja kada se suoče sa takvim problemima, smatrajući da bi trebalo jače regulisati rad turističkih agencija u Srbiji. Senior članovi turističkih zajednica smatraju da je potrebna veća transparentnost i odgovornost agencija kako bi se zaštitili interesi potrošača.
S obzirom na učestalost ovakvih situacija, savetuje se svakom potencijalnom putniku da uvek proveri validnost agencije kod YUTA pre nego što finalizuje svoju rezervaciju. Samo tako se može značajno smanjiti rizik od neugodnosti koje mogu nastati prilikom otkazivanja putovanja.
Napomena za sve putnike: pre konačne odluke o odlasku na neki odmor ili putovanje, obavezno istražite renomirane agencije i proverite njihovu potrebnu licencu. Ove mere će vam omogućiti da uživate u svom putovanju bez nepredviđenih problema i dodatnih troškova. U ovim teškim vremenima, od suštinskog je značaja da putnici budu informisani o svojim pravima i obavezama, kao i o obavezama agencija prema njima.
