Od 15. oktobra stupa na snagu nova odluka Narodne banke Srbije (NBS) o olakšicama u otplati kredita, koja će pružiti podršku korisnicima kredita suočenim s poteškoćama u izmirenju svojih obaveza prema bankama. Ova odluka dolazi kao rezultat novih zakonskih odredbi koje su na snazi od 1. jula 2023. godine, a koje se tiču zaštite korisnika finansijskih usluga.
Prema saopštenju NBS, davalac kredita će biti obavezan da primeni razumne mere za olakšavanje otplate kredita ukoliko se tokom trajanja ugovora jave okolnosti koje mogu dovesti korisnika u teško imovinsko stanje. Ove okolnosti obuhvataju gubitak posla, značajno smanjenje prihoda, teške bolesti ili povrede koje umanjuju radnu sposobnost, kao i teške porodične situacije, poput smrti supružnika ili razvod braka kada su oboje supružnici bili sadužnici po kreditu.
NBS je takođe naglasila da će banke biti obavezne da, u određenim situacijama, omogućavaju korisnicima stambenih kredita obezbeđenih hipotekom da ne otplaćuju svoje kredite najmanje dva meseca. Ove olakšice obuhvataju različite oblike refinansiranja duga, izmene ugovorenih uslova, produženje roka otplate, promenu vrste ugovora, kao i odlaganje plaćanja celokupnog iznosa kredita ili određenih rata.
Takođe, u okviru ovih olakšica, korisnicima će biti omogućena i delimična otplata duga, promena valute obaveze, delimičan oprost duga, kao i proglašenje zastoja u otplati za određeni period, tokom kojeg se ne obračunava kamata na dospele obaveze. Ova mera ima za cilj da pruži dodatnu podršku korisnicima koji se nađu u teškim finansijskim okolnostima.
NBS je naglasila da će pravo na olakšice biti ostvarivano u jedinstvenom postupku, a svi davaoci kredita će biti obavezni da prate situaciju s pojedinačnim kreditima. Banke će biti u obavezi da kontaktiraju korisnike i obaveste ih o mogućnostima za ostvarivanje olakšica, posebno u situacijama kada se pojave rani znaci problema u otplati.
Ukoliko korisnici ne dobiju odobrenje za olakšice, biće im omogućeno da se žale Komisiji za olakšice unutar banke, koja će ponovo razmotriti njihov slučaj. Ova dvostepena procedura odlučivanja omogućava dodatnu zaštitu korisnicima, osiguravajući da se svaka situacija pažljivo razmatra.
Usvajanjem ovog podzakonskog akta, NBS je dodatno ojačala regulatorni okvir koji pruža trajnu zaštitu korisnicima finansijskih usluga, posebno onima koji se suočavaju s teškim životnim okolnostima. Ova odluka, koja je doneta 11. septembra, pozicionira NBS među uspešnije regulatore u oblasti zaštite korisnika u zemljama Evropske unije.
Prema rečima predstavnika NBS, cilj ovih mera je očuvanje prava na dom i pružanje podrške korisnicima u kriznim situacijama. Očekuje se da će nova pravila doprineti smanjenju stresa za korisnike kredita i olakšati im da prevaziđu teške finansijske trenutke.
NBS takođe podseća da je važno da korisnici budu informisani o svojim pravima i mogućnostima, te ih ohrabruje da se obrate svojim bankama za više informacija o dostupnim olakšicama. U ovoj izazovnoj ekonomskog situaciji, transparentnost i dostupnost informacija su ključni faktori za očuvanje stabilnosti finansijskog sistema i zaštitu potrošača.
Sve ove odredbe i mere imaju za cilj da se obezbedi dugoročna stabilnost i sigurnost korisnika, što je posebno važno u svetlu trenutnih ekonomskih izazova. Očekuje se da će nova pravila pozitivno uticati na mnoge korisnike kredita, pružajući im dodatnu podršku i olakšanje u teškim vremenima.
