Narodna banka Srbije (NBS) objavila je najnovije podatke o korišćenju digitalnog bankarstva u zemlji, koji ukazuju na značajan rast u broju korisnika mobilnog i elektronskog bankarstva. Na kraju 2025. godine, mobilno bankarstvo je imalo 5,1 milion korisnika, što predstavlja povećanje od 11,3% u odnosu na kraj 2024. kada je registrovano 4,6 miliona korisnika. S obzirom na to da je u poslednjih pet godina broj korisnika mobilnog bankarstva porastao 2,4 puta, jasno je da se ovakav trend nastavlja.
Kada je reč o elektronskom bankarstvu, podaci NBS pokazuju da je na kraju prošle godine registrovano 4,9 miliona korisnika, što je rast od 12,1% u odnosu na kraj 2024. godine. U 2025. godini, ukupno je izvršeno 272,9 miliona plaćanja putem digitalnog bankarstva, od čega je 137,5 miliona plaćanja izvršeno mobilnim bankarstvom. Ovaj broj je impresivan, s obzirom na to da predstavlja 3,6 puta više plaćanja u poređenju sa 2020. godinom, kada je zabeleženo samo 37,8 miliona plaćanja.
Međutim, elektronsko bankarstvo je beležilo pad u broju plaćanja, jer je u 2025. godini registrovano 135,4 miliona plaćanja, što je smanjenje od 5,6% u odnosu na 2020. godinu, kada je zabeleženo 143,4 miliona plaćanja. Ova statistika ukazuje na to da se korisnici sve više oslanjaju na mobilno bankarstvo, koje nudi prednosti poput dostupnosti 24/7 i unapređenog korisničkog iskustva.
Zanimljivo je da je 2025. godina donela značajan preokret kada je po prvi put broj plaćanja izvršenih putem mobilnog bankarstva premašio broj plaćanja izvršenih putem elektronskog bankarstva. Ovaj trend podržava infrastruktura za instant plaćanja (IPS NBS platni sistem), koja omogućava brza, sigurna i dostupna plaćanja, što dodatno podstiče korisnike da se prebacuju na mobilne platforme.
NBS je takođe istakla da je doprinos IPS platnog sistema očigledan u širokim mogućnostima za izvršavanje svakodnevnih instant plaćanja. Osim prenosa novca, korisnici mogu obavljati kupovinu na prodajnim mestima koristeći jednostavne i pouzdane metode plaćanja, kao što su IPS skeniraj i IPS pokaži. Takođe, plaćanje obaveza putem skeniranja NBS IPS QR koda postalo je sve popularnije, a tokom 2025. godine plaćeno je više od 30,2 miliona računa i faktura, što predstavlja rast od 45,2% u odnosu na prethodnu godinu.
Još jedan značajan trend jeste korišćenje usluge „Prenesi“ za prenos novca između računa. U 2025. godini korisnici mobilnog bankarstva su koristili ovu uslugu dva puta više nego prethodne godine, što ukazuje na sve veću popularnost ovog načina slanja novca.
U svetlu ovih informacija, postaje jasno da se digitalno bankarstvo u Srbiji sve više razvija i prilagođava potrebama korisnika. Usluge koje nude banke postaju sve sofisticiranije i dostupnije, a korisnici su sve skloniji korišćenju mobilnih aplikacija za obavljanje svakodnevnih finansijskih transakcija. Ovaj trend ne samo da poboljšava korisničko iskustvo, već i unapređuje celokupni sistem finansijskih usluga u zemlji.
U zaključku, možemo reći da je digitalno bankarstvo u Srbiji na uzlaznoj putanji, što je rezultat kontinuiranog razvoja tehnologije i prilagođavanja bankarskih usluga potrebama korisnika. Očekuje se da će ovaj trend rasti i u budućnosti, kako se korisnici budu sve više oslanjali na digitalne alate za upravljanje svojim finansijama.
