Kendis Kolins iz Kornvola nikada nije mogla da zamisli da će obična kupovina na internetu postati izvor noćne more za nju i njenu porodicu. Lutka po imenu Norman, koja se često naziva najukletijom u Velikoj Britaniji, navodno ima moć da preokrene život svakog ko je poseduje. Od trenutka kada je Kendis otvorila kutiju u junu 2023. godine, njen dom je postao mesto neobjašnjivih događaja, uključujući naglu promenu temperature u prostorijama i osećaj depresije koji je preplavio atmosferu. Kao istraživač paranormalnog, Kendis je verovala da će lutka biti zanimljiv dodatak njenoj kolekciji, ali ubrzo je shvatila da poseduje predmet sa moćima koje nadilaze maštu.
Norman je plavokosa lutka u prugastoj košulji, koja je ranije pripadala Kristijanu Hoksfortu. Pre nego što je dospela u ruke Kendis, lutka je izazivala niz nesreća kod svojih prethodnih vlasnika – od saobraćajnih nezgoda do smanjenja plata i medicinskih problema. Kendis je, uprkos ovim upozorenjima, odlučila da je kupi za 200 funti. Od trenutka kada je otvorila kutiju, tvrdi da je soba postala hladna, a osećaj nelagodnosti i depresije je preplavio prostor. Kendis opisuje Normana kao lutku koja šapuće opasne stvari, slično liku Čakija iz horor filmova, i jasno pokazuje svoju moć nad okolinom.
Od kada je lutka stigla u njen dom, Kendis je počela da doživljava neobjašnjive događaje. Njeno zdravlje se pogoršalo; pojavile su se artritis, glavobolje i modrice, a povremeno se budi sa ogrebotinama po leđima koje izgledaju kao tragovi kandži. Njen partner takođe se suočava sa zdravstvenim problemima, dok je Kendis u stalnom strahu za svog trogodišnjeg sina, koji, prema njenim rečima, noću razgovara sa nevidljivim silama i oseća prisustvo lutke u snovima.
Ove jezive pojave su je naterale da lutku smesti u staklenu kutiju sa svetom vodicom i premesti je u pomoćnu zgradu, ali je osećaj prisustva Normana i dalje bio prisutan. Iako je Norman izazvao mnogo straha i nesreća, Kendis je odlučila da prihvati i druge uklete predmete u svoju kolekciju. Među njima se nalaze slika plačućeg dečaka, poznata po tome što donosi lošu sreću, i retki novinski primerak o suđenju vešticama u Salemu iz 1693. godine. Kendis tvrdi da se ovi predmeti ponekad sami pomeraju, kao da žele da ispričaju svoje priče. Njena posvećenost ovim predmetima proizašla je iz želje da spreči dalje nesreće, čak i po cenu sopstvenog mira i komfora.
Kendis od detinjstva veruje u natprirodno i vodi grupu pod nazivom Cornish Ghost Whispers. Njena kolekcija broji desetine predmeta za koje veruje da nose energiju sa one strane. Norman je prema njenim rečima najstrašniji među njima – lutka koja ne sme biti u blizini dece i kojoj se niko ne sme suprotstaviti. Iako mnogi sumnjaju u ove priče, za Kendis i njenu porodicu, svaki dan je podložan neobjašnjivim silama, a svaki predmet iz njene kolekcije nosi priču koju treba slušati i poštovati.
S obzirom na sve neobjašnjive događaje i zdravstvene probleme koje je Kendis iskusila od trenutka kada je Norman ušao u njen život, jasno je da su njene sumnje u paranormalno postale sve jače. Njena priča postavlja važna pitanja o tome kakve posledice mogu imati predmeti sa navodno ukletim ili natprirodnim svojstvima. Na kraju, bez obzira na skepticizam drugih, Kendis i njena porodica ostaju zarobljeni u svetu neobjašnjivih sila, što ih tera da preispitaju granice između stvarnosti i paranormalnog.
